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致电飞鹤汽车租赁客服中心18451667000，由客服人员协助预订

服务说明

服务时间：

客服服务时间：8：00---22：00 （全年服务）

取/还车办理时间：8：00---22：00 （全年服务）

租车时限：

单次短租期为1天（24H），不满1天的按1天计算

单次租期满90天，请致电客服中心进行协商预订

数量限制：

无限制随便

租期满7天以上订单须知：
1、租期满7天订单，订单押金以消费形式收取，同时请于取车时全额支付订单费用。
2、租期满7天以上订单中含有节假日的订单，节假日租金以当天实际调整金额为准。
3、租期满7天即可享受长租优惠，选择长租优惠的订单不再享受同期其他优惠。
4、租期满7天且选择长租优惠的订单，如遇提前还车，剩余金额不作退还。
5、终解释权归南京业鸣租车汽车租赁有限公司所有。

取车步骤

取车说明

取车当日，请携带第2代大陆身份证原件、驾驶证原件和信用卡，按时到达取车地进行身份验证，并填写相关资料； 

交接车辆时，营运专员将协助客户完成整个验车流程，并请客户在验车单上签字确认；

业鸣租车友情提示：此验车单将作为客户返还车辆时，业鸣租车对还车验车的凭证；所以请客户在营运专员的带领下仔细验车，一经签字则视为对车况的认可；

验车完成后，请在租车单及合同上签字，并请根据所租车型以预授权形式支付押金；

完成以上手续后，即可成功提车。

提前、超时还车

提前还车：

若客户需要提前还车，请于服务时间内至少提前致电客服中心18451667000提出申请；租金按照实际产生费用收取。
根据当时的调配情况及其他原因，客户提前还车的要求有可能被拒绝。

超时还车：
若客户需要超时还车，请于服务时间内致电客服中心18451667000说明情况，超时部分费用按照所租车型的超时费乘以超过时间收取。
若客户未说明任何理由或续租要求被拒绝后仍不还车，飞鹤租车有权立即收回车辆，且超期部分均按超时计算并收取费用。

续租

若客户需要延长租期，请于服务时间内提前致电客服中心18451667000提出申请；根据车辆的预订情况及其他原因，客户续租要求有可能被拒绝。 

还车步骤

还车说明

还车当日，请携带取车时的所有单证复件，将欲还车辆按时送达约定地点；

营运专员验车后，请客户在验车单上签字确认；
 
营运专员将为客户结算本次订单产生的所有费用，同时刷取违章押金。
（违章押金将于客户还车后30—45天，在无任何违章记录的情况下由银行自动解冻）

事故处理

当车辆发生事故时，请客户注意人身安全，第一时间致电业鸣租车客服中心025-52286208。

车辆发生损伤时，客户可以选择3种方式处理订单：交纳车损、保险理赔、续租修理。

交纳车损：

客户需要支付相应的车损费用、综合维修服务费。

若双方对维修费用未达成一致，客户应支付车损押金，待维修结束后，车损押金根据实际车损费用多退少补。

保险理赔：

 客户可以参考保险服务说明处理并支付相关费用：车损押金、综合维修服务费。在保险公司理赔成功后，根据实际理赔金额、维修金额以及保险

 服务说明核定车损费用，车损押金多退少补。

续租修理：

如果车伤属于车辆外部伤痕，在业鸣租车同意且有富余车时的情况下，客户可以通过续租方式并缴纳车损押金后前往正规4S店自行维修，在客户续租修理后还车时，车损押金根据车辆修理情况多退少补（需出示4S店正规发票）。

保险理赔

客户在租用车辆期间，将享受租用车辆的已购保险及业鸣租车与保险公司已生效的其他相关保险权益

保险说明：
1.对于保险责任内的事故车辆修理，赔付额度内的损失由保险公司承担，客户仅需支付：
①超出赔付额度的损失；
②综合维修服务费；
③车辆加速折旧费；
④垫付维修费用（该费用将由业鸣租车向保险公司索赔后返还客户）。
 
2.对于保险责任外的车辆事故造成的一切责任及损失（包含但不限于维修费、综合维修服务费等），均由客户自行承担。
 
3.租赁期内，发生车辆盗抢或报废的，公安部门立案或车辆管理部门出具报废证明之前，视为客户续租车辆，租金照计。一旦正式立案或车管部门出具报废证明的，即日起停止租金计费，已支付部分转为客户应承担的车辆损失，多退少补。

租车费用

其他费用

违章费用：
业鸣租车在查询到客户的违章通知后，将立即通知客户，客户在接到业鸣租车的通知后，可选择以下方式处理：
（1）客户可立即将驾驶执照寄送至业鸣租车指定的地址，由业鸣租车代为处理，客户需支付如下费用：
a.车辆租期内发生的违章罚款的实际费用；
b.车辆租期内发生的违章扣分的处理费用：200元/分.
c.违章罚款代办手续费：50元/次。
（2）业鸣租车在通知客户罚单后，如果客户未在5个工作日内处理该罚单，视为客户默认业鸣租车代办，费用收取同(1)。
（3）业鸣租车有权在交通违章押金中扣除以上费用，余额业鸣租车将退还客户；不足部分客户同意业鸣租车自行，或通过合法方式、第三方机构及客户开卡银行从客户信用卡、借记卡、消费储值卡及其他任何支付方式中直接划扣，或由客户将其汇至业鸣租车指定账号。

综合维修服务费：
综合维修服务费分为基本综合维修服务费和增收综合维修服务费。
基本综合维修服务费指因修理过程而产生的管理成本、人员成本、交通油费、车辆调配困难的小可能损失（事故集中修理）等费用。
如由于客户原因导致保险手续办理、车辆维修、证照办理等使得车辆停运天数超过2天的，需支付增收综合维修服务费，具体金额=（停运天数－2天）×平日租金×60%。
 
车辆加速折旧费：
客户承租期间，因车辆事故（包含保险理赔范围内的事故）、客户操作不当等造成车辆发生严重损坏的，保险公司定损超过2000元（含2000元）或实际维修费用超过2000元（含2000元）的，客户应支付定损金额30%的费用作为车辆加速折旧费。

飞鹤租车电话18451667000